Sollte Ihr Test Code Label nicht eingescannt werden können, kontrollieren Sie bitte
folgende 3 Schritte:
Funktioniert Ihre Kamera?
Sollte Ihre Kamera für das Scannen des Labels weiss oder schwarz bleiben oder sich nicht öffnen, folgen Sie bitte folgendem Link zur Anleitung der Kamera: Meine Kamera ist nicht aktiv oder funktioniert nicht. | COVID-19 TEST | Help Center (c19t.st
Haben Sie ein Test-Code-Label mit einem 3-stelligen Code?
Sollten Sie einen 3-stelligen Code haben, entsorgen Sie bitte das Test Code Label und verwenden ein Test Code Label, welches einen 4-stelligen Code hat.
Sollten Sie immer nur 1 Test Code Label zur Verfügung gestellt bekommen, können Sie unserem Support schreiben. Bitte schicken Sie ein Foto vom ganzen Test-Code-Label an support@keyper.io
Ist der QR-Code vom Test-Code-Label abgeschnitten?
In diesem Fall können Sie das Test Code Label entsorgen und bitte einen Neues verwenden.