Falsche E-Mail

Wie gehe ich vor, wenn sich der Kunde mit der falschen E-Mail registriert hat?

C
Verfasst von C19T Service
Vor über einer Woche aktualisiert

Stand 12.08.2021

Hier ist wichtig zu unterscheiden, ob der Test Check-In bereits durchgeführt wurde.

Test Check-In wurde noch nicht durchgeführt

Änderung während Test Check-In

  1. Scannen Sie die Terminbestätigung des Kunden wie gewohnt

  2. Klicken Sie auf Korrigieren

  3. Ändern Sie die E-Mail & klicken Sie auf Weiter

NOTE: Durch die Datenkorrektur müssen alle Felder ausgefüllt werden. Sollte zB die Angabe der Ausweis-Nummer nicht erwünscht sein, geben Sie in dieses Feld ein Leerzeichen ein.

Die Änderung während des Test Check-Ins funktioniert auch bei den Kontaktfeldern:

  • Vor- + Zuname

  • Geburtsdatum

  • Versichertennummer

  • Ausweis-Nummer

  • Telefonnummer

  • Test-Typ

Änderung in eTermin

  1. Klicken Sie dazu auf den Kunden

  2. ein neues Fenster öffnet sich

  3. Ändern Sie die E-Mail

Die Änderung in eTermin funktioniert auch bei den Kontaktfeldern:

  • Vor- + Zuname

  • Geburtsdatum

  • Geschlecht

  • Straße

  • PLZ

  • Ort

  • Versichertennummer

  • Telefonnummer (VOR dem Test Check-In)

  • Test-Typ (VOR dem Test Check-In)


Test Check-In wurde schon durchgeführt

Kontaktieren Sie bitte unseren Support. Bitte erwähnen Sie den Namen des Kunden, den Buchungscode (eTermin), und die korrekten Daten.

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